Köp & betalning

Vad gäller när jag gör en beställning?
När du lägger en beställning ingår du ett bindande avtal med Dröm Stories AB (559549-8113). Du ansvarar för att dina kontaktuppgifter är korrekta så att vi kan leverera din order.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi använder Klarna. Genom att välja Klarna accepterar du Klarnas egna villkor och personuppgiftshantering. Du hittar deras fullständiga villkor på klarna.com.

Leverans

Hur levereras min beställning?
Vi skickar alla beställningar med PostNord. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.

Levererar ni utanför Sverige?
Ja. I dagsläget leverar vi inom EU. 

Ångerrätt & öppet köp

Har jag ångerrätt?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din order, enligt distansavtalslagen.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@dromstories.se med ditt ordernummer.
Varorna ska vara i oanvänt, obrutet och säljbart skick.

Vem står för returfrakten?
Kunden står för returfrakten vid vanlig ångerrätt.

Reklamation

Vad gör jag om något är fel?
Mejla oss på info@dromstories.se så snart som möjligt och bifoga gärna bild.

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt. Vid godkänd reklamation står vi för eventuell retur och ersätter enligt lag – ny vara, pengar tillbaka eller prisavdrag beroende på situation.

Produkter

Hur säkerställer ni kvaliteten på kaffet?
Våra produkter rostas i små batcher tillsammans med vårt partnerrosteri. Portionspåsarna packas för att behålla arom och kvalitet.

Varje box innehåller exakt det som visas?
Ja. Alla portionspåsar är 30 g och motsvarar det som beskrivs i produktinformationen.

Priser & lagersaldo

Är priserna inklusive moms?
Ja. Alla priser anges i SEK och inkluderar moms.

Vad händer om något är slut i lager?
Om en produkt tagit slut kontaktar vi dig direkt och återbetalar för den saknade produkten.

Företagsinformation

Vem står bakom Dröm?
Dröm Stories AB
Org.nr: 559549-8113
Vinkelgatan 6
703 83 Örebro
info@dromstories.se